Buenas noticias para usuarios de Nueva EPS en La Ceja: atención más rápida y sin aglomeraciones.

La Secretaría de Salud realizó una nueva visita de seguimiento al punto de dispensación de Tododrogas.

Se evidencian mejoras en la organización del servicio y disminución significativa en las filas de usuarios.

La Secretaría de Salud y Protección Social de La Ceja continúa realizando seguimiento permanente a la operación de entrega de medicamentos para los usuarios de Nueva EPS en el municipio.

Durante una visita de verificación realizada el 15 de abril en el punto de dispensación de Tododrogas, ubicado en la carrera 24 #19-40, se evidenció una mejora significativa en la atención y en las condiciones del servicio frente a las primeras semanas de operación.

Uno de los cambios más importantes es que ya no se presentan las aglomeraciones ni las filas desde la madrugada que se registraron al inicio de la contingencia. Actualmente el flujo de usuarios es más organizado y la sala de espera permanece despejada, lo que permite una atención más cómoda para la comunidad.

Además, el operador implementó un sistema de turnero visible y organizado, que facilita el llamado de los usuarios y mejora la atención, especialmente para adultos mayores y personas con bajo nivel de alfabetización.

Durante la visita también se evidenciaron mejoras en la infraestructura y organización del espacio de atención, entre ellas:

* Mayor número de sillas para los usuarios.

* Instalación de ventiladores que favorecen la circulación de aire.

* Adecuación de módulos de atención más organizados para el personal y los usuarios.

* Implementación de un sistema de visualización de turnos mediante pantalla.

De acuerdo con la información entregada por el establecimiento, la mayoría de las fórmulas pendientes de meses anteriores ya fueron evacuadas, lo que ha permitido que el servicio fluya con mayor normalidad.

Es de resaltar que en promedio, los usuarios que reclaman pocos medicamentos son atendidos entre 8 y 10 minutos, mientras que las fórmulas con mayor número de medicamentos pueden tardar entre 20 y 30 minutos para su dispensación completa.

Durante la visita también se conoció que el operador se encuentra evaluando la posibilidad de trasladar el punto de dispensación a un espacio que ofrezca mejores condiciones para la atención de los usuarios. Entre los aspectos que se analizan se encuentran la accesibilidad, la posibilidad de contar con una ubicación más central para los cejeños y la disponibilidad de servicios complementarios que brinden mayor comodidad a la comunidad.

Desde la Secretaría de Salud se indicó que estas alternativas se encuentran actualmente en análisis, por lo que cualquier decisión será comunicada oportunamente a la comunidad una vez se definan las condiciones más adecuadas para el servicio.

La Administración Municipal continuará realizando seguimiento permanente a la operación del servicio con el propósito de garantizar una atención digna, organizada y oportuna para los usuarios del municipio.